Nuestro período de devolución es de 30 días (después de recibir el paquete) durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin dar razón. Si han pasado más de 30 días Desde que recibió su paquete, lo invitamos a contactarnos para discutir las posibilidades.

Para poder ser devuelto, su artículo debe ser no utilizado y en el estado que recibió. También debe estar en su empaque original.

Lo invitamos a hacer su solicitud de devolución/discusión haciendo clic en AQUÍ

Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Al recibir su paquete en nuestras instalaciones, reembolsaremos o intercambiaremos (si corresponde) 

El tiempo para el recibo en nuestras instalaciones puede variar según su ciudad de residencia en Francia, pero generalmente una vez que se haya realizado su solicitud de devolución y el paquete regrese, tendrá que esperar aproximadamente 5 días.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, que está dañado o al que faltan partes por una razón no debido a un error de nuestra parte.
*Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para decirle que hemos recibido el artículo devuelto. También le diremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o una tarjeta de pago inicial se acreditan automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía que emite su tarjeta de crédito, porque la visualización oficial de su reembolso puede llevar algún tiempo.
Luego comuníquese con su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida por un período de procesamiento.
Si ha llevado a cabo todos estos procedimientos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: shop@salsanueva.fr.

Elementos sólidos o de promoción (si corresponde)

Solo los artículos a precios normales son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos vendidos o en promoción no lo son. Esto también es válido para artículos comprados durante ofertas especiales con descuento aplicado para agregar a la canasta o con un código promocional. (Black Friday, oferta de Navidad, ventas de invierno, ventas de verano ...)

Artículos en la categoría "Detocir"

Los artículos comprados en la categoría de "desembarco" están almacenados en un 25% y, por lo tanto, no son refundibles o intercambiables.

Comercio

Si debe reemplazar el suyo con el mismo artículo de otro tamaño u otro producto del mismo valor, envíenos un correo electrónico a shop@salsanueva.fr o envíe el forma proporcionado para este propósito

Intercambios para el extranjero:

Si desea intercambiar su par, dados los costos de entrega muy altos, los costos de emparejamiento de la pareja con nuestro gerente de valores, así como los costos de envío del nuevo par son su responsabilidad. A cambio, le acreditamos un cupón en nuestra tienda igual a la cantidad de costos de devolución. Para iniciar el procedimiento, envíenos un correo electrónico a shop@salsanueva.fr o envíe el forma proporcionado para este propósito

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y si lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez que se devuelve el artículo, se le enviará un cupón de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo al momento de la compra, o si la persona que causó el regalo fue enviada a la orden para darlo más tarde, es a ella que enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que ha devuelto su regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestro gerente de valores en la región de París en la siguiente dirección postal: Noémie Ducatel, 53 Avenue Paul Langevin, Aulnay-Sous-Bois 93600

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de devolución de la devolución.

Si envía un artículo por valor de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o tenga su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.