Nuestro plazo de devolución es de 14 días (a partir de la recepción del paquete), durante los cuales el cliente puede devolver el paquete sin indicar el motivo. Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción del paquete, póngase en contacto con nosotros para estudiar sus opciones.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Le invitamos a realizar su solicitud de devolución/cambio haciendo clic AQUÍ Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En cuanto recibamos su paquete en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso o al cambio (si procede). 

El tiempo que tardemos en recibir su devolución puede variar en función de su lugar de residencia en Francia, pero en general, una vez que haya solicitado su devolución y el paquete haya sido devuelto, deberá esperar aproximadamente 5 días. En determinados casos, sólo se concederán reembolsos parciales: (cuando proceda) * Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte. * Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (en su caso)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto.


También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, su devolución será procesada y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de unos días.Devolucionesretrasadas o no realizadas (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. Después, ponte en contacto con tu banco.
A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:[email protected].

Artículos en oferta o en promoción (si procede)

Sólo se reembolsan los artículos de precio normal.

Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.Cambios

Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo de una talla diferente u otro producto del mismo valor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíe el formulario proporcionado.

Intercambios para ultramar :

Si desea cambiar su par, dado que los gastos de envío son muy elevados, correrá con los gastos de devolución del par a nuestro encargado de almacén, así como con los gastos de envío del nuevo par. A cambio, le abonaremos en nuestra tienda un vale por el importe de los gastos de devolución.

Para iniciar el procedimiento, envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíe el formulario previstoRegalos

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto.

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo posteriormente, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestro responsable de existencias de la región parisina a la siguiente dirección postal

Noémie DUCATEL, 53 avenue Paul Langevin, Aulnay-sous-Bois 93600 Los gastos de devolución correrán a su cargo. No son reembolsables.

Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío del artículo que nos devuelva. Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.