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Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles sur la page du produit. Vous pouvez le trouver en cliquant sur "Tableau des tailles" qui se trouve juste en dessous du sélecteur de taille. Vous trouverez ainsi la taille idéale pour vous.

Vous pouvez laisser votre adresse électronique sur la page du produit concerné. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Taille épuisée" lorsque vous choisissez la taille. Vous serez ainsi automatiquement informé dès que l'article sera à nouveau en stock.

Absolument ! Nos talons sont conçus pour offrir un confort et un maintien qui conviennent à tous les niveaux de danseurs, y compris les débutants. Nous proposons différents types de soutien de la cheville et de hauteur de talon pour répondre aux besoins de chacun et faciliter la transition vers la danse en talons.

Nous comprenons l'importance du confort pour les danseurs. C'est pourquoi nos talons sont équipés de semelles intérieures rembourrées et de matériaux de qualité qui assurent une expérience confortable même après des heures de danse. De plus, nous travaillons continuellement à améliorer l'ergonomie de nos chaussures pour maximiser votre confort sur la piste.

Vous pouvez payer avec Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Apple Pay, Amex et Klarna.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande une fois qu'elle a été passée, car nous traitons et emballons votre commande aussi rapidement que possible.

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Nous expédions dans le monde entier.

Nos délais de livraison standard pour les chaussures de danse sont de 5 à 10 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, des options de livraison express sont disponibles et peuvent être sélectionnées lors du passage en caisse.

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Nous appliquons un délai de retour de 14 jours pendant lequel le client peut renvoyer son colis sans donner de raison. Ces 14 jours commencent à la date de réception du colis. Veuillez noter que le colis doit nous être renvoyé dans les 14 jours.

Conditions de retour

Tous les articles doivent nous être renvoyés dans un état non porté et non lavé, propre à la revente, avec les étiquettes encore attachées à l'article.

Pour les articles achetés en solde ou en promotion, SalsaNueva Shop n'offre pas la possibilité d'un remboursement. Ces articles peuvent uniquement être échangés contre un autre article de la collection ou être échangés contre un crédit en magasin.

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Les frais de retours sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays d'où vous renvoyez votre colis.

L'échange ou le retour d'une commande est très simple.

Envoyez dans les 14 jours suivant la réception de votre commande un e-mail à shop@salsanueva.fr dans lequel vous indiquez que vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits. Nous vous enverrons immédiatement les instructions de retour :)

Demandez à notre service clientèle quelles sont les possibilités. Nous vous informerons de la date à laquelle nous pensons pouvoir livrer le produit. Si vous avez déjà créé votre retour et que le produit est épuisé, nous vous contacterons et chercherons avec vous une solution.

Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il s'agit d'un code à 4 ou 5 chiffres. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail correctement, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé pendant l'expédition ou la production. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème avec vous. Veuillez envoyer un message à shop@salsanueva.fr avec une photo du produit défectueux. Notre service clientèle vous aidera à trouver une solution le plus rapidement possible.

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours pendant lequel le client peut renvoyer son colis sans donner de raison. Ces 14 jours commencent à la date de réception du colis. Veuillez noter que le colis doit nous être renvoyé dans les 14 jours. Dans le cas improbable où cela ne fonctionnerait pas, nous vous offrons la possibilité d'échanger le produit contre un produit de remplacement ou un avoir. Veuillez vous adresser à notre service clientèle pour connaître les possibilités.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours le plus rapidement possible. Après avoir reçu votre retour dans notre entrepôt, nous le traitons dans un délai de 10 jours ouvrables. Sur le suivi que vous recevez avec votre envoi de retour, vous pouvez voir quand le colis est arrivé à notre entrepôt. Le délai de 10 jours ouvrables commence alors à courir. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un message à ce sujet. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire.