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• Livraison standard à domicile avec suivi offerte pour la France.
• Nous n'offrons pas de livraison en pick-up point ou bureau de poste.
• Délais de préparation des commandes :1 semaine. Les chaussures SalsaNueva sont fabriquées et personnalisées à la main lors de votre commande avec la hauteur de talons et le type de semelles que vous avez choisis !

Délais de livraison :

• 1 à 3 semaines à partir du jour d'expédition pour les pays de l'Europe (Sauf exceptions *).
• 2 à 4 semaines à partir du jour d'expédition pour les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Australie, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Taïwan, Hong Kong, la Grèce, Chypre, la Croatie, l'Islande, les Îles Canaries, les Îles Baléares.
• 3 à 5 semaines pour la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Polynésie Française, la Guyane Française, Jersey, la Bosnie-Herzégovine, le Monténégro, la Macédoine du nord, l'Ukraine, l'Arménie, Gibraltar. Commandes expédiées en 2 étapes : vous recevrez 2 numéros de suivi.
• 2 à 6 semaines pour le Brésil, le Chili et la Colombie.

• Tous nos colis possèdent un numéro de suivi.
• Suivez votre colis régulièrement ! Il est de votre devoir de suivre votre colis. Vous trouverez plus bas des informations utiles sur comment suivre votre colis.
• Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.
• Les colis sont livrés par votre transporteur local une fois arrivés dans votre pays. Une fois le colis expédié, seule votre transporteur local en est responsable.
• Nos boîtes d'expédition mesurent 25*25*10cm pour une paire de chaussures. Si votre boîte aux lettres ne peut pas contenir un colis de ces dimensions, nous vous conseillons de le faire livrer à l'adresse d'un proche. Si le colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, le livreur pourrait le déposer dans un point relais dans la mesure du possible. Si votre colis est indiqué livré chez un voisin, ou devant votre porte car votre boîte aux lettres est trop petite et/ou car votre nom/prénom n'est pas indiqué dessus, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis dans ces circonstances.
• Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés mais restent indépendants de notre volonté.
• Les chaussures SalsaNueva sont fabriquées à la commande avec les options de personnalisation choisies (talon, type de semelle) dans une usine renomée qui est spécialisée dans la fabrication des chaussures de danse, à Guangzhou en Chine. Vos commandes sont expédiées depuis la Chine pour une livraison plus rapide.

• Si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au point relais/bureau de poste dans les délais, ou que le statut de la livraison est indiqué comme "Retourné à l'expéditeur" parce que vous avez renseigné une adresse erronée ou incomplète (nom différent, numéro de rue manquant, etc.), contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions organiser une seconde livraison de votre colis ou procéder au remboursement de votre commande. La seconde livraison ou le remboursement de la commande ne sont pas automatiques. Nous vous facturerons des frais d'un montant de 15,00€ pour une seconde livraison. Si vous souhaitez un remboursement plutôt qu'une seconde livraison, des frais de gestion de 30,00€ seront alors retenus sur le montant de la commande lors du remboursement.
• La seconde livraison est possible dans la majorité des Pays sauf quelques pays comme l'Espagne, le Royaume-Uni ou l'Autriche par exemple. Veuillez donc nous contacter dans les plus brefs délais si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais de 50% du montant de la commande pour la fabrication et le renvoi de la commande à la bonne adresse ou un remboursement partiel de 50% sur le montant de la commande.

• Si vous avez renseigné une adresse erronée ou incomplète (nom différent, numéro de rue manquant, etc.) et que le statut de la livraison est indiqué comme "Livré", nous ne pouvons pas être tenus responsables. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais de 50% du montant de la commande pour la fabrication et le renvoi de la commande à la bonne adresse ou un remboursement partiel de 50% sur le montant de la commande.
• Les colis retournés à l'expéditeur sont stockés dans l'entrepôt de notre transporteur international pendant quelques semaines seulement. Si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part et que nous ne parvenons pas à organiser une seconde livraison, conformément à la politique de notre transporteur international sur les colis en provenance de l'extérieur de l'UE et non réclamés, les colis seront malheureusement cédés à des prestataires et ne pourront plus être récupérés par notre boutique. Si le suivi du colis indique "retourné" depuis plus d'un mois et que nous n'avons pas de nouvelles de votre part, nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement ou à une nouvelle expédition de votre commande.

• Le suivi est disponible 1 à 5 jours après expédition en cliquant ICI : avec le numéro de suivi que vous avez reçu dans votre boîte mail.
• Si le suivi ne se met pas à jour après expédition dans les 5 jours, merci de nous contacter par e-mail à shop@salsanueva.fr.
• Suivez votre colis fréquemment ! Il est essentiel de suivre votre colis. Vous trouverez plus d'information sur comment suivre votre colis ici :